Retour, Échange ou Cancellation

AUCUN RETOUR OU GARANTIE.

Nous avons un délai de 2-3 semaines (jours ouvrables) pour la production, sans compter certains imprévues qui peuvent survenir qui sont hors de notre contrôle. 

Pour les commandes de groupes, le délai peut être plus long dépendamment le nombre d'articles à produire.  

Une fois le paiement reçu votre commande est déjà en processus de production et les produits sont retirés de notre inventaire, il est donc impossible d'annuler une commande après avoir fait le paiement. Une cancellation peut être demandée en dedans de 24 heures après l’achat, si votre commande n’est pas déjà en production ou expédiée. 

Nous n'acceptons pas les retours ou échanges sur des commandes personnalisées ou articles en soldes, mais n’hésitez pas à nous contacter par courriel au creation_rose@hotmail.com en cas de problème avec votre commande ou via notre formulaire de contact.

En raison de la nature artisanale de ces produits, des imperfections mineures peuvent survenir. Nous nous assurons par contre que le tout soient dans les meilleures conditions.